В начале марта 2023 руководством компании было проведено решение о 100%-х списаниях из зарплаты работников пунктов выдачи заказов за бракованный товар именно с работников пунктов выдачи. То есть, клиенту пришел некачественный, бракованный или не подходящий товар, а отвечать рублем должны работники пункта выдачи. Спустя некоторое время, вроде бы как, конфликт был улажен. Руководство маркетплейса заявило о заморозке штрафов и списаний. Но, оказалось, что это ненадолго.
Утром 11 мая пресс-служба Wildberries рассказала MSK1.RU, что их служба безопасности раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке. По их словам, около 300 продавцов пользовались «серым» продвижением. Предприниматели обращались к неким людям, которые предлагали рекламировать товары через «специально написанный Telegram-бот». И в итоге, дескать продавцы продвигали свои товары, но не платили за рекламу.
«По предварительным данным, размер ущерба составляет около 650 млн рублей. Точная сумма будет установлена в ходе следственных действий. Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов», — заявили в компании.
Однако, сотрудничающие с компанией продавцы, мягко говоря, не согласились с такой постановкой вопроса и новыми списаниями. Этим же днем днем десятки продавцов приехали в офис «Wildberries», который находится в бизнес-центре «Демидов». Они рассказали, что маркетплейс списал с них огромные деньги за рекламные кампании, в которых те не участвовали.
«Нам заявили, что что мы причастны к мошенническим действиям и в связи с этим наши личные кабинеты заблокированы. То есть не только деньги заблокированы, но и все действия — мы не можем пользоваться интерфейсом. Нам ничего никто не объясняет, мы ждем. Сегодня у всех накипело»,— рассказала один из продавцов «Wildberries».
Собравшиеся прошли внутрь здания и начали скандировать: «Верните наши деньги». Представители маркетплейса сказали, что знают о происходящем и открыты к диалогу. Но встречи с продавцами будут проводить в штаб-квартире Wildberries на «Автозаводской». Туда и поехали все бизнесмены, желающие добиться справедливости.
По словам предпринимателей, «Wildberries» списал с продавцов сотни миллионов рублей. А суммарно все собравшиеся якобы оказались должны компании около 2 миллиардов рублей.
«Чтобы вы понимали, тут есть женщина, которая на ВБ 17 месяцев, у нее долг 93 миллиона рублей. Простая математика: 93 разделим на 17, получится 5,5 миллиона — ежемесячный рекламный бюджет, это несусветные деньги. При этом общий штраф собравшихся здесь около 2 миллиардов рублей, — поделился Максим. — Здесь много пострадавших, которым нужно платить зарплату их работникам, у них есть обязанность перед поставщиками. У них колоссальные убытки из-за заблокированного личного кабинета: остатки заблокированы, карточки тоже. Есть кредиты, есть товар, который простаивает, есть аренда, рабочие и семья — за всё это мы несем ответственность», — поясняют предприниматели.
Спустя семь часов разбирательств, уже ночью, в компании рассказали, как решат проблему с продавцами.
«Достигли договоренности с продавцами, которые пришли к нам в офис: приостановили начисления за рекламу на время проведения следственных действий сотрудниками полиции. Большая часть продавцов подтвердила использование „серых“ схем продвижения и выразила готовность сотрудничать с полицией».
Однако сами предприниматели отмечают, что рекламные услуги столько стоить не могут, а контрактов с «Wildberries» на такие рекламные услуги не заключалось.
видео издания «Царьград»
Фото: Роман Красильников / MSK1.RU
главный редактор издания «Российский Репортер», член Союза журналистов России Игорь Глуховский